Modifier ou annuler une réservation.

Modification par un client particulier

Toute demande de modification d’une réservation par le client est soumise à des frais de gestion :

• 2 € TTC par réservation si la modification est effectuée plus de 48 heures avant le début de la prestation ;
• 4 € TTC par réservation si la modification est effectuée moins de 48 heures avant le début de la prestation.

La modification peut être demandée depuis le lien figurant dans l’email de réservation, sous réserve des places disponibles sur le nouveau départ.

Annulation par D-Day Boat Tours

La Compagnie fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer le bon déroulement des prestations. Si les conditions de sécurité liées à la navigation ne sont pas réunies, elle peut annuler intégralement la balade. Toute prestation intégralement annulée par la Compagnie est reportée dans un délai ne pouvant pas excéder le 31 décembre de l’année concernée.

Aucune indemnité ou remboursement complémentaire n’est dû en cas d’annulation ou de modification liée à un cas de force majeure, notamment météo non favorable, vents violents, gel, canicule, conditions extrêmes, contre-indications d’autorités administratives, terrorisme, manifestation, problème mécanique ou circonstance échappant au contrôle raisonnable de la Compagnie.

Annulation par un client particulier

Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la consommation, les clients ne disposent pas d’un droit de rétractation.

Toute réservation passée sur le site peut être annulée grâce à l’email de réservation, par email à contact@ddayboattours.com ou par téléphone au 06 73 51 28 38.

• Remboursement de l’intégralité du montant si l’annulation intervient au minimum 5 jours avant la prestation, moins 2 € de frais de transaction de remboursement.
• Remboursement de la moitié du montant si l’annulation intervient entre 5 jours et 48h avant la prestation, moins 2 € de frais de transaction de remboursement.
• Aucun remboursement possible si l’annulation intervient moins de 48h avant la prestation.

Pour les achats réalisés auprès de sites ou de revendeurs tiers, les politiques d’annulation propres à ces revendeurs s’appliquent.

L’annulation d’une réservation ne donne pas lieu à un remboursement automatique. Les demandes de remboursement doivent être adressées à contact@ddayboattours.com ou par téléphone au 06 73 51 28 38.

Annulation par un client groupe

Pour les clients groupes ou groupes de particuliers de 20 personnes ou plus, toute prestation est annulable sans frais si l’annulation intervient 21 jours avant la date prévue dans le devis approuvé.

Si l’annulation intervient entre 21 jours et 72h avant la prestation, une retenue de 50 % du prix total de la prestation est appliquée. Le prix total de la prestation est exigé pour toute annulation survenant 72 heures ou moins avant le début de la prestation.

Voir aussi : Conditions générales de vente et de transport.